Samsung फोनका प्रयोगकर्ताहरूले प्राय: खराब सफ्टवेयर समर्थनको बारेमा गुनासो गर्छन्, र यो अझ सत्य हो कि दक्षिण कोरियाली कम्पनीले आफ्ना प्रतिद्वन्द्वीहरू भन्दा केही अपडेटहरू जारी गर्न लामो समय लिन्छ, जसमध्ये हामी फेला पार्न सक्छौं, उदाहरणका लागि, HTC वा Huawei। त्यसपछि कम्पनीले धेरै नराम्रो व्यवहार गर्यो Galaxy नोट 4, जसको बारेमा कम्पनीले पूर्णतया बिर्सेको जस्तो देखिन्थ्यो, किनभने केही अपडेटहरू यसको लागि बाहिर आएनन्, यद्यपि प्रयोगकर्ताहरूले केही महिनादेखि तिनीहरूको लागि पर्खिरहेका थिए। यस प्रकारको व्यवहार र अद्यावधिकहरूको लागि लामो पर्खाइको समय, जुन केही अवस्थामा आधा वर्षसम्म पनि रहन्छ, अब नेदरल्याण्डका ग्राहकहरूको धैर्यता समाप्त भएको छ।
नेदरल्याण्डमा बस्ने असन्तुष्ट ग्राहकहरूले सामसुङलाई लापरवाही गरेको आरोप लगाउँदै मुद्दा दायर गरेका छन्। तिनीहरूले दाबी गर्छन् कि कम्पनीले दिइएको क्यालेन्डर वर्षमा धेरै उपकरणहरूको लागि अद्यावधिकहरू प्रदान गर्दैन, न त यसले प्रयोगकर्ताहरूलाई कहिले र कहिले अपडेटको अपेक्षा गर्नुपर्छ भन्ने बारे जानकारी दिन्छ। स्थानीय उपभोक्ता संघका अनुसार प्रयोगकर्ताहरूलाई पर्याप्त जानकारी नभएको तथ्यले कम्पनीको प्रतिष्ठालाई बिग्रन्छ, जुन आज बजार नेताको रूपमा आफ्नो स्थिति कायम राख्ने तरिकाहरू खोजिरहेको छ। प्रभावित ग्राहकहरूले सामसुङले प्रयोगकर्ताहरूलाई व्यक्तिगत उत्पादनहरूको लागि कति समयसम्म सफ्टवेयर सपोर्ट कुर्नुपर्ने र प्रणालीमा भएका गम्भीर सुरक्षा त्रुटिहरूबारे पनि कम्पनीलाई जानकारी गराउनु पर्ने माग राखेका छन्। Android.
अध्ययनले देखाएको छ कि 82% सम्म सैमसंग उपकरणहरूले गत वर्षमा अद्यावधिक प्राप्त गरेनन् र केवल 18% ले प्रणालीको नयाँ संस्करण प्राप्त गर्यो। अर्कोतर्फ, यो ध्यान दिनुपर्छ कि 82% को एक महत्त्वपूर्ण भाग कम-अन्त फोनहरू छन् जुन अपरेटिङ सिस्टमको नवीनतम संस्करण प्राप्त गर्न पर्याप्त हार्डवेयर छैन। Android। यद्यपि, सैमसंगले यहाँ केही नयाँ सुविधाहरू ल्याउन चाहन्छ, जस्तै फिंगरप्रिन्ट सेन्सर, सैमसंग पे समर्थन वा राम्रो क्यामेराहरू।
*मुहान: Tweakers.net
