पोलिश ग्राहकहरूको एक समूहले सामसुङ विरुद्ध यसको लचिलो फोनहरूको स्थायित्वलाई लिएर क्लास-एक्शन मुद्दामा विचार गरिरहेको छ। पुरानो मोडेल दायराहरूको 1100 भन्दा बढी मालिकहरू Galaxy Z Fold र Z Flip ले आफ्ना गुनासोहरू फेसबुकमा साझेदारी गरे जहाँ उनीहरूले कोरियाली विशाल ग्राहक समर्थन र सेवासँग आफ्ना अनुभवहरू साझा गरे। र तिनीहरूमध्ये धेरै धेरै खुसी छैनन्।
पोल्याण्डमा पुराना सामसुङ फोल्डेबल स्मार्टफोनका मालिकहरूले धेरै समस्याहरूको बारेमा गुनासो गरिरहेका छन्। ती मध्ये एउटा यो हो कि लचिलो डिस्प्लेमा रहेको सुरक्षात्मक फिल्म समयसँगै बिग्रन सक्छ। अर्को कुरा यो हो कि सामसुङ सेवा केन्द्रहरू जिम्मेवारी लिन र सहयोगी हात प्रस्ताव गर्न इच्छुक छैनन् जबसम्म उनीहरूलाई नकारात्मक सामाजिक सञ्जाल पोस्टहरू मार्फत दबाब दिइएन।
फोटो ग्यालरी
पोल्याण्डमा कोरियाली विशालका एक प्रवक्ताले भने कि यदि लचिलो डिस्प्लेमा सुरक्षात्मक फिल्म छिलेको छ वा क्षतिग्रस्त छ भने, "हामी ग्राहकहरूलाई तुरुन्तै हाम्रो आधिकारिक सेवा केन्द्रहरू मध्ये एक भ्रमण गर्न र वारेन्टी अवधिमा नि: शुल्क प्रतिस्थापन गर्न अनुरोध गर्दछौं।" सामसुङ जिगसको वारेन्टी अवधि एक वर्षसम्म रहन्छ भन्ने कुरा थपौं। पोलिश वेबसाइट अनुसार स्थापना, जसले माथि उल्लिखित फेसबुक समूहलाई उद्धृत गर्दछ, केही ग्राहकहरूले अपेक्षाकृत छोटो अवधिमा वारेन्टी अन्तर्गत नि: शुल्क प्रदर्शन प्रतिस्थापनहरू प्राप्त गरे। यद्यपि, अरूहरू त्यति भाग्यशाली थिएनन् र अस्वीकार गरियो। उनीहरुले आफैंले फिल्म हटाएको कारण हो कि होइन भन्ने स्पष्ट छैन ।
तपाईं चासो हुन सक्छ
यद्यपि, फिक्सको साथ श्रेय भएका ग्राहकहरू पनि भन्छन् कि सम्पूर्ण अनुभवले उनीहरूलाई तीतो पछिको स्वादको साथ छोडेको छ। तिनीहरू यी उपकरणहरू कत्तिको कमजोर छन् भन्ने बारे धेरै सचेत भएका छन्, र केहीले फेरि क्षतिग्रस्त हुने डरले तिनीहरूलाई बेच्ने विचार गरिरहेका छन्। सामसुङले २०१९ देखि लाखौं लचिलो फोनहरू बेचेको छ, र धेरैजसो ग्राहकहरू यो बढ्दो स्मार्टफोन खण्डमा सामेल हुने आफ्नो निर्णयबाट खुसी देखिन्छन्। यद्यपि, कोरियाली विशालले जति धेरै जिगसहरू बेच्दछ, लचिलो प्यानलहरूको स्थायित्वको बारेमा उति धेरै गुनासोहरू थुप्रिन्छन्। कहिलेकाहीँ यो प्रयोगकर्ता त्रुटिको कारण हो, अन्य पटक सुरक्षात्मक फिल्म उद्देश्यमा हटाइयो। तर त्यहाँ पनि केसहरू छन् जहाँ ग्राहकहरू केवल अशुभ थिए किनभने, तिनीहरूको उपकरणहरूको राम्रो हेरचाह गर्दा पनि, हार्डवेयर विफलता भयो।
उदाहरणका लागि, तपाईं यहाँ Samsung लचिलो फोनहरू किन्न सक्नुहुन्छ
त्यसोभए फोइल र डिस्प्ले बीचको आवरण तह मेरो लागि फोल्ड 2 मा क्र्याक भयो र मैले भन्नु पर्छ कि म पोल्याण्डमा बस्न नपाउँदा खुसी छु.. 😀
चेक गणतन्त्र मा सैमसंग सेवा संग सन्तुष्टि। फोनको रंगको कारण मर्मतमा धेरै समय लाग्यो। तर सबै कुरा कथित रूपमा मदरबोर्ड बाहेक बदलिएको थियो।
मसँग Samsung Z फ्लिप 3 छ र मैले पहिले नै दुई पटक पन्नी समस्याको सामना गरिसकेको छु। पहिलो पटक छ महिना पछि र त्यसपछि एक वर्ष पछि। उनीहरूले सामसुङ सेवा केन्द्रमा करिब एक घण्टामा नयाँ पन्नी टाँसेर समस्या समाधान गरे। तर तिनीहरूले भने कि यो वारेन्टी द्वारा कभर गरिएको छैन र मैले हरेक पटक मर्मतको लागि तिरेको छु। मलाई अब यस्तो महँगो हुने फोन चाहिँदैन। थप रूपमा, तपाइँसँग त्यहाँ पन्नी हुनुपर्दछ, तर तपाइँ आफैले यसको लागि तिर्नुहुन्छ, भले पनि यो कारखानाबाट टाँसिएको छ।
मैले 9 महिनाको लागि फ्लिप गरेको छु, गत हप्ता डिस्प्ले बेन्डमा चुहाउन थाल्यो - अन्य चीजहरू बीच, सैमसंग सेवाले वारेन्टी पहिचान गरेन र 11 को लागि मर्मत नष्ट गर्यो। म उसलाई बाहिर निकाल्ने विचार गर्दैछु। फोनले मलाई प्रयोगको अवधिको लागि प्रति महिना 3 क्राउन खर्च गर्यो - महँगो मजाक।
मेरो फोल्ड २ मोडमा भाँचियो र वारेन्टीको बावजुद सेवाले दाबी पहिचान गरेन। तिनीहरू भन्छन् काई। क्षति भयो र तिनीहरूले धातुको छेउमा स्क्र्याचको फोटो पठाउँछन् जुन त्यहाँ एक चौथाई वर्षको लागि थियो... त्यसैले म पोलिश र चेक सेवामा धेरै भिन्नता देख्दिन।
फोनमा कहिँ पनि एउटा मात्र स्क्र्याच र त्यहाँ पहिले नै मेकानिकल क्षति छ, वारेन्टी पहिचान गरिएको छैन। फिल्म मलाई करिब ६ महिना चल्नेछ र त्यसपछि मैले यसलाई सेवा केन्द्रमा पठाउनु पर्छ र यसको प्रतिस्थापनको लागि तिर्नु पर्छ ... यो यस्तै हो। अर्कोतर्फ, यो मसँग भएको सबैभन्दा राम्रो फोन हो र म यसमा खुसी छु।
म त्यो मोबाइल फोनको साथ धेरै, धेरै होसियार थिएँ। मैले यसलाई घरमा खुला छोडें। मैले यसलाई सकेसम्म थोरै झुकाएँ। एक दिन बिहान मैले डिस्प्ले ट्याप गरें र त्यो पहेँलो थियो, बत्ती अँध्यारो थियो, र उज्यालो थियो। । carमैले मर्मतका लागि € 400 नतिरेसम्म तिनीहरूले गुनासो स्वीकार गरेनन्। मैले यो किनेको एक महिनापछि मलाई यो भयो। तिनीहरू कहिल्यै खसेनन्, मैले केही गरेन। यसले मलाई दुख्छ। यति महँगो मोबाइल फोन र म यसको बारेमा केहि गर्न सक्दैन।
यो किन किन्दै हुनुहुन्छ ?!
सबैलाई थाहा थियो कि पहिलो पुस्ता झिंगा समात्न टाढा थियो, तर मानिसहरू अझै पनि गुनासो गर्नैपर्छ किनभने तिनीहरूसँग केहि अतिरिक्त हुनुपर्थ्यो। त्यस्ता नयाँ प्रविधिहरूका लागि, म उनीहरूलाई उच्च मर्मत लागतबाट उनीहरूको आफ्नै जोखिममा परीक्षण गर्नेछ भनेर हस्ताक्षर गर्न चाहन्छु।
मसँग ZFold3 छ र मेरो आन्तरिक डिस्प्ले लगभग आधा वर्षको प्रयोग पछि पग्लिएको छ र पक्कै पनि सेवाले दावीलाई पहिचान गरेन र मलाई भन्यो कि मैले यन्त्रको अव्यवसायिक ह्यान्डलिङद्वारा यो गरेको छु, त्यसैले म कहिल्यै फोन प्रयोग गर्दिन। फेरि एक लचिलो प्रदर्शन !!!
हो, म यहाँ पढिरहेको छु जुन मलाई भएको थियो र सेवाले स्क्र्याच फेला पार्यो र दावी पहिचान गरेन