Alza.cz ले अब आफ्ना ग्राहकहरूलाई AlzaBoxes मार्फत सामानहरू फिर्ता गर्न र दाबी गर्न सक्षम बनाउँछ। चेक गणतन्त्र, स्लोभाकिया र हंगेरीमा 200 भन्दा बढी मेलबक्सहरू भएको सञ्जाल एक पटक फेरि आवासीय पूर्वाधारको पूर्ण भाग बन्ने र वरपरको क्षेत्रमा जीवनको गुणस्तर सुधार गर्ने लक्ष्यमा पुगिरहेको छ।
तपाईं चासो हुन सक्छ
Alza ले AlzaBox नेटवर्क मार्फत प्रदान गरिएको ग्राहक सेवाहरू विस्तार गर्दैछ। आवाज निर्देशनहरू सुरु गरेपछि र अन्य क्यारियरहरूद्वारा AlzaBoxes को प्रयोग सक्षम गरेपछि, e-shop ले तिनीहरूमार्फत खरिद गरिएका सामानहरू फिर्ता गर्ने वा गुनासो गर्ने सम्भावना प्रदान गर्दछ। सेवा पहिलो पटक चेक गणतन्त्रमा उपलब्ध छ, स्लोभाकिया र हंगेरीमा कार्यान्वयन निकट भविष्यमा योजना गरिएको छ। महामारीको सुरुदेखि नै अर्डरको सुविधाजनक डेलिभरीको महत्त्व बढ्दै गइरहेको छ, अब 40% भन्दा बढी ग्राहकहरूले आफ्ना अर्डरहरूको लागि AlzaBoxy मार्फत डेलिभरी छनौट गर्छन्, केही जिल्लाहरूमा लगभग 70%।
"हामी ग्राहकको अनुभवलाई कन्ट्याक्टलेसमा मात्र नभई दिनको कुनै पनि समयमा अल्जाबक्स प्रयोग गर्ने सम्भावनामा सुधार गर्ने ठूलो सम्भावना देख्छौं। हाम्रा ग्राहकहरूका घरहरू वा बारम्बार आउने मार्गहरू नजिकै डेलिभरी बक्सहरूको प्लेसमेन्टले पनि यसमा योगदान पुर्याउँछ, ताकि तिनीहरू उनीहरूका लागि सकेसम्म पहुँचयोग्य छन्।" Alza.cz मा विस्तार, सुविधा र शोरूम व्यवस्थापन निर्देशक Jan Moudřík बताउँछन्। “विगत दुई वर्षमा, हामीले गुनासो र सामान फिर्ता गर्ने प्रक्रियालाई उल्लेखनीय रूपमा सरल र छोटो बनाउन व्यवस्थित गरेका छौं। उदाहरणका लागि, हामीले सामान साटासाट गरेर वा पैसा फिर्ता गरेर तुरुन्तै प्राप्त गरेपछि दुई तिहाइभन्दा बढी उजुरीहरू ह्यान्डल गर्छौं। AlzaBoxes प्रयोग गरेर सामान फिर्ता गर्ने सम्भावना अर्को चरण हो जसले हामीलाई अधिकतम सुविधाजनक किनमेल र सबैभन्दा पहुँचयोग्य र उच्च गुणस्तरको बिक्री पछि सेवाहरूको खोजीमा ग्राहकहरूको नजिक ल्याउनेछ।" Alza.cz को रणनीतिक अपरेसन निर्देशक Tomáš Anděl थप्छन्।
फिर्ता प्रक्रिया सजिलो छ र सेवा पूर्ण रूपमा निःशुल्क छ। ग्राहकले Alza.cz मा आफ्नो खातामा लग इन गर्दछ, एक विशेष उत्पादन चयन गर्दछ, फिर्ता वा उजुरी विकल्प चयन गर्दछ र आफ्नो केस नम्बर प्राप्त गर्दछ। Alza मा स्थानान्तरण को तरिका को रूप मा AlzaBox चयन गर्नुहोस्। त्यसपछि ग्राहकले आफैले प्याकेजमा लेबल छापेर टाँस्छ, वा प्याकेजमा स्पष्ट रूपमा दाबी नम्बर लेख्छ।
कुनै पनि AlzaBox सँग, ग्राहकले लेबल स्क्यान गर्दछ वा म्यानुअल रूपमा बक्सको स्क्रिनमा ढुवानी कोड प्रविष्ट गर्दछ। यसले एउटा खाली बाकस खोल्नेछ जसमा तपाईले प्याकेज छोड्न सक्नुहुन्छ। ढोका बन्द गरेपछि, ग्राहकले प्याकेज दर्ता भएको सूचना प्राप्त गर्दछ र "मेरो दाबी र फिर्ताहरू" खण्डमा दावीको स्थिति ट्र्याक गर्न सक्छ। AlzaBox मार्फत, तपाईं Alza.cz मा खरिद गरिएका सामानहरू फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ, जुन मेलबक्समा राख्न सकिन्छ। भारी उपकरणहरू शाखाहरूमा व्यक्तिगत रूपमा वा कुरियरद्वारा डेलिभर गरिनुपर्छ। भविष्यमा, यो सेवालाई अन्य देशहरूमा विस्तार गर्ने योजना छ जहाँ अल्जाबक्सहरू अवस्थित छन्, साथै अल्जा तेस्रो पक्षहरूको लागि। हाल, Zásilkovna, DPD, स्लोभाक पार्सल सर्भिस कम्पनीहरूले तिनीहरूलाई स्लोभाकियामा डेलिभर गर्छन्, र चाँडै अन्य वाहकहरूले पछ्याउनेछन्। ई-शपले अब पाँच थप रसद साझेदारहरूको एकीकरण पूरा गर्दैछ, जसको मद्दतले अल्जाबक्समा डेलिभरी एक विश्वव्यापी सेवा बन्नेछ, सम्पूर्ण बजारको लागि उपलब्ध हुनेछ।
