सामसुङ लामो समयदेखि प्राविधिक नवाचारको क्षेत्रमा अग्रणी रहेको छ र उत्पादनका अतिरिक्त यसले ग्राहक सेवाको गुणस्तर र सुविधामा पनि निरन्तर सुधार गर्दै आएको छ। यसैले कम्पनीले एक अद्वितीय ग्राहक सेवा सुरु गरेको छ सैमसंग लाइभ सहायक, जसले आधुनिक अनलाइन वातावरण र आमने-सामने बैठकको अनुकरण गर्ने व्यक्तिगत दृष्टिकोणलाई संयोजन गर्दछ।
"हाम्रो लक्ष्य भनेको गैर-परम्परागत अन्तरक्रियात्मक भिडियो च्याटको रूपरेखा भित्र ग्राहकहरूलाई प्रिमियम सेवा, सल्लाह र एक पेशेवर सल्लाहकारको साथ एक अद्वितीय अनुभव प्रदान गर्नु हो। हाल, कसैले पनि उपभोक्ता इलेक्ट्रोनिक्सको क्षेत्रमा चेक र स्लोभाक गणतन्त्र भित्र समान सेवा प्रदान गर्दैन। उही समयमा, हामी यस्तै सेवाको पायलट अपरेशन सुरु गर्ने युरोपमा पनि पहिलो हौं। सामसुङको ग्राहक सेवा प्रमुख जान प्रोचाज्का बताउँछन्।
क्लासिक ग्राहक सेवाबाट मुख्य भिन्नता दृश्य र अन्तरक्रियात्मक अनुभव हो। प्रत्यक्ष सहायकले अनलाइन संसारका फाइदाहरू र आमनेसामने बैठकहरू संयोजन गर्दछ। सेवा इन्टरनेटमा जडान भएका सबै उपकरणहरूबाट उपलब्ध छ। "ग्राहकलाई सामान्य कम्प्युटर वा ट्याब्लेट/फोन मात्र चाहिन्छ - एक सामान्य भिडियो कल गर्न सक्षम इन्टरनेट जडान भएको उपकरण, जस्तै माइक्रोफोन र आदर्श रूपमा क्यामेराको साथ। क्लाइन्टको भागमा वस्तुहरू (उत्पादनहरू, फारमहरू, नियन्त्रण तत्वहरू) सँग अन्तरक्रिया फेरि प्रयोग गरिएको यन्त्रको परम्परागत फारममा गरिन्छ - माउस, टच स्क्रिन, किबोर्ड। Jan Procházka थप्नुभयो।
सामसुङ लाइभ असिस्टेन्ट मार्फत ग्राहकले आफ्नो यन्त्र सेटअप र इन्स्टल गर्ने, उपयुक्त ब्रान्डेड एक्सेसरीज छनोट र खरिद गर्ने वा कुनै पनि सेवाको व्यवस्था गर्ने बारे सल्लाह प्राप्त गर्न सक्छन्। सल्लाहकारहरू उत्पादनहरूको छनोटमा ग्राहकहरूलाई सल्लाह दिन तयार छन् र, यदि रुचि छ भने, तिनीहरूलाई सीधा खरिद गर्न। सम्पूर्ण उत्पादन पोर्टफोलियो आधिकारिक रूपमा उही हदसम्म र उही सर्तहरूमा उपलब्ध छ सैमसंग ई-शप.
फोटो ग्यालरी
कल सुरु हुनु अघि नै तपाइँको मनपर्ने र व्यक्तिगत प्राथमिकता अनुसार सल्लाहकार चयन गर्ने विकल्प पनि अद्वितीय छ। यदि सल्लाहकार उपलब्ध छैन भने, ग्राहकलाई उपयुक्त हुने समयमा अनलाइन अपोइन्टमेन्ट बुक गर्न सम्भव छ। सोमबारदेखि शुक्रबार बिहान ८:०० बजेदेखि बेलुका ६:०० बजेसम्म सञ्चालन हुने समयका साथ सेवा नि:शुल्क छ। मा थप जानकारी samsung.live-assistant.cz.
