ACSI, अर्थात्, संयुक्त राज्य अमेरिकामा ग्राहक सन्तुष्टिको सर्वेक्षणले 2014 को अन्त्यमा आफ्ना ग्राहकहरू व्यक्तिगत ब्रान्डहरूसँग कत्तिको सन्तुष्ट छन् भन्ने कुराको मूल्याङ्कन पनि तयार पारेको छ। एक विशेष श्रेणीमा स्मार्टफोनहरू समावेश हुन्छन्, जहाँ सन्तुष्टि पहिले भन्दा बढी निगरानी गरिन्छ। यहाँ, संसारले विशेष गरी शीर्ष ब्रान्ड, सैमसंग र को एक जोडी हेरिरहेको छ Apple, जो केही वर्षदेखि ठूला प्रतिद्वन्द्वी बनेका छन् र अहिले सम्म सामसुङ एप्पल भन्दा लामो समय पछि पर्ने देखिन्छ ।
तर यो वर्ष परिवर्तन भयो, र ACSI सर्वेक्षणको नतिजाले पत्ता लगायो कि ग्राहकहरू फोनको तुलनामा सैमसंग स्मार्टफोनहरूसँग बढी सन्तुष्ट छन्। iPhoneजुन अहिलेसम्म स्मार्टफोनको सुनको मानक मानिन्थ्यो। यहाँको भिन्नता अचम्मको छ, जबकि सामसुङमा सन्तुष्टिमा वार्षिक रूपमा 11% ले वृद्धि भएको थियो, एप्पलका ग्राहकहरूमा सन्तुष्टिमा 4,8% ले कमी आएको छ। गत वर्ष पनि २.५ प्रतिशतले कमी आएको थियो भने सामसुङमा ६.६ प्रतिशतले वृद्धि भएको थियो। तर आईफोनको साथ सन्तुष्टिमा गिरावटको पछाडि के छ? सायद उनीहरूलाई घेरेका मामिलाहरूको संख्या दोष छ iPhone हालैका वर्षहरूमा र यो वर्ष मात्र तिनीहरूमध्ये धेरै छन् - झुकाउने समस्याहरू, सम्झनाहरू, क्यामेरा स्टिक आउटले पनि धेरै आलोचनाहरू समातेको छ र अन्यथा त्यहाँ क्लिक गर्दा कुनै समस्या छैन जुन केही टुक्राहरू प्रयोग गर्दा सुन्न सकिन्छ। iPhone ६ सेकेन्ड।
// 
//
